【中國網】萬學教育：用革命的產品，驅動教育革命

　　萬學教育：用革命的產品，驅動教育革命(編著：中國人民大學創業學院、中國人民大學出版社)　　

　　張銳，中國人民大學管理學博士、萬學教育科技集團董事長 、北京華富嘉辰投資基金創始合伙人，中國教育行業十大杰出人物。

　　張銳在人大畢業之際，放棄了十六家世界500強企業的錄用通知，創立萬學。在創始成員一半畢業，一半未畢業的狀態下，萬學啟動創業1個月，即獲300萬美金天使投資，并在正式運營一年之際實現了近億的營收。從兩地經營迅速拓展到全國4個直轄市25省區，并先后獲得了紅杉資本、聯想投資、DCM、百度、浩然資本等多家基金多輪巨額投資。

　　張銳領銜的萬學教育科技集團創造了教育行業的發展奇跡，迅速成為專注為18歲以上人群提供創業、職業與學業高端培訓服務的中國龍頭教育機構，連續六年被評為中國十大教育集團和行業領軍企業。

　　張銳是一個比較典型的大學生創業者，他創業的起點是人民大學的校園。他在做院研究生會主席期間，經常策劃和組織各種學校活動，并且組建了一個特別的社團。與大多數以社交娛樂為主旨的社團有所不同，其宗旨是幫助社員獲得最好的人生與職業發展。為此，這個社團研究了大量在職業與學業發展方面很優秀的學生，包括考研、就業和創業等大學生所有重要發展方向，總結了很多寶貴經驗和方法，組織了很多高價值的活動項目，由于社團活動對社員幫助很大，這個社團迅猛壯大，以人大為核心，覆蓋了四十多所高校，匯集了很多經驗和人脈。

　　正因為這個社團的資源支持與活動錘煉，張銳也拿了16家世界500強等著名企業的錄用通知。但張銳及其團隊認為社團積累的資源與經驗非常寶貴，應該將社團升級為一個企業，從而為更多青年人群提供高價值服務。經過深思熟慮之后，張銳決定放棄所有就業機會，去創建一個教育公司，幫助大學生等青年群體獲得最好的人生發展。

　　與其他很多教育機構不同，萬學自其創始至今，首要任務一直是產品研發，因為張銳認為，企業的命脈就是產品，尤其是教育產品，直接影響人的命運，必須要做到足夠好。2006年底，張銳人大博士畢業，其他幾名團隊成員還沒畢業，張銳就一邊研發產品，一邊等著大家畢業。大家每天只要有空，就會聚到人民大學的教室或咖啡廳，進行新型教育產品的研發。

　　萬學團隊對教育有著不同尋常的理解，一直把產品研發當做最高任務。張銳帶著團隊研究了國內外各種前沿教育技術，進而開發了一套可以大幅度提升效率的教育模型："基于完備學習價值鏈的深度教育體系"。

　　張銳這樣介紹了這套模型，"教育是傳遞能力的科學。教育，首先要研究某種能力的擁有者，并解析和提取對應能力及其生成原理，然后將這些優秀能力的原理傳遞給需要的人，并幫助其生成能力。教育過程涉及多個環節，每個環節為最終的教育效果創造特定價值。常規教育只驅動了少數幾個環節, 如果把這些環節連成了一個有機銜接，彼此融通的鏈條，并且驅動每個環節都釋放其特定價值，那么教育的效率和效果將飛躍式提升。

　　萬學創始合伙人之一，張強說："有些人可能對產品有極致的追求，而張銳的追求已經不是極致，他總要求大家必須開發出完全超越已有模式的革命性產品。萬學產品的研發過程，可以用超乎想象的透徹和瘋狂來形容。張銳先用他在人大上學期間做小生意掙的錢投入研發，還給大家補貼一些生活費。后來產品研發到了3.0版本，有了重大突破，我們非常開心，一致認為完全可以投入應用，開拓市場去了。但張銳說，我們應該先去融點錢，彈藥充足，才能旗開得勝。然后，張銳就拿著這個新型教育產品模型去融資。當時，大家都認為就靠一個產品模型，怎么可能融到資呢。但結果讓大家驚訝。張銳用了一個月就融到了300萬美金天使投資。這對一幫還沒畢業的學生來說，無疑是天文數字。我們問張銳為何融資如此順利。他說，第一，我們這個產品模型確實很牛逼，第二，我找了最有眼光的投資人，他們看得懂，第三，我在人大期間，經常給各種學校活動拉贊助，鍛煉了融資能力。天使投資到賬后，我們都摩拳擦掌準備開干了，但張銳要求大家不要急著賣產品，要繼續研發，至少要把當前3.0版本升級到8.0才能開始買。大家雖然極不理解，但只有繼續研發。就這樣，我們用了一年多的時間去做產品模型開發。那一年多，除了研發還是研發，直到產品升級到了張銳所說的領先行業第二名兩個朝代。恰好大家都畢業了。

　　萬學另一名創始合伙人梁偉偉，對公司的研發力度也是感慨萬千："張銳是公司老大，但他最喜歡的是搞產品研發，經常為了將教學效果提高一點點，帶著幾十人的教研團隊在辦公室一住就是一個月。萬學有三大類產品線，六個系統平臺和六十多種課程，幾乎每種課程，張銳都親自領導研發。"

　　萬學有一條產品線是考研培訓, 在最初研發時，張銳先帶著團隊把公開出版的二千多種相關書籍資料，全行業培訓機構的六百多種課程和業內最頂尖的五十幾個老師的教學內容全部進行了透徹研究。完成之后，大家都覺得這次研發帶來的產品技術進步，幾乎超過行業十年研發的總和，團隊準備好好慶祝一番，然后休息幾天。但張銳卻告訴大家，本次研發只完成了第一階段，必須馬上啟動第二階段。張銳認為，除了從最高水平的教育者視角去研究外，還必須從最高效率的學習者視角研究。他要求團隊研究一個特殊群體，也就是基礎很差，但通過較短時間學習，能在考研中取得很好成績的學生。因為這一群體實現了從最差能力狀態到最優能力狀態的快速飛躍，他們選擇的路徑和掌握的方法，一定是高效率并具有普適性的。所以，萬學教研團隊針對上千名基礎薄弱，最終考上人大、北大、清華等名校研究生的學生進行了深度調研，精細提煉了他們的學習路徑與方案。這項教研任務的工作量，比第一階段至少大了三倍，大家幾乎和研究對象們朝夕相伴，吃住生活都在一起了，才夜以繼日完成了任務。然后，團隊將兩階段研究成果與完備學習價值鏈模型進行了融合，開發出了考研深度培訓體系。在這條產品線研發完成之后，五個項目負責人由于太累了，直接進入"休眠狀態"，每天除了吃飯上廁所，全是睡覺，就這樣，一口氣連續睡了四天。

　　如此精心打造的產品投放市場后，果然勢如破竹，由于教學效果明顯，業績迅猛增長，僅投放市場半年，就在北京地區迅速戰勝所有競爭對手，成為細分行業的龍頭，市場份額占據第一。因此倍受資本關注，在2008年獲得了著名基金紅杉資本與聯想投資的2000萬美金A輪投資。

　　2009年，萬學基于新型產品模型，開始全國拓展。由于遠超行業標準的研發投入，產品效果明顯超越對手，所以，萬學在每個新進入的地區，都能迅速成為第一。并且，萬學在市場拓展捷報頻傳的同時，不斷加大研發投入，教學效果的優勢日益顯著。因此，在2010年，萬學輕松成為考研培訓領域遙遙領先的全國第一。

　　按照張銳及其團隊的規劃，考研僅僅是萬學發展戰略的一小步。因為，教育真正的使命，絕不是應試類培訓，而是培養創造價值的能力。萬學團隊認為，人的一切學習，都是為了培育出為社會創造價值的能力。每個人憑借為社會創造的價值量，來獲得物質與精神財富的回報。純粹為了學習的學習，沒有意義，學以致用才是教育的真諦。

　　為了探索人類創造價值的能力體系，張銳一開始就組建了三百多人的教研團隊，自此，萬學踏入了一個充滿創新與挑戰的研究領域：職業與創業能力的系統性教育。萬學高層認為，這可能是最復雜的教育領域，因此投入了更大力度的研發資源。

　　關于此項研究的邏輯與內涵，萬學教研團隊做了這樣的闡釋：

　　人的一生，都是通過能力去整合資源、完成任務和創造價值，從而獲得回報。每個人從基因集聚能量開始，肉體與精神不斷成長強大，在這一過程中發育了多種能力，有些是天賦的能力，有些是后天培養形成的能力，例如聽力、視力、記憶力、想象力、味覺能力、計算能力、奔跑的能力、唱歌的能力等等。人類的顯性能力大約有一百三十余種。所有能力中，有些只能應對簡單活動，而有些能力則是可以完成復雜任務，直接創造財富和高端價值的能力。職業能力，就是人類創造財富的主體能力。

　　人的一生，可以分為兩個時期，第一個時期消耗財富，第二個時期創造財富。每個人在第一個時期，都是消耗著父母創造的財富，來不斷培育自身未來創造財富的職業能力。當職業能力足夠強大，就進入可以創造財富的職業狀態。

　　職業狀態又可以分為就業和創業兩類狀態。

　　當一個人的職業能力，處于初級和中級階段時，他通常是運用職業能力在企業平臺上，以就業模式創造財富，并獲得回報。當一個人的職業能力不斷提升增強，達到高級階段之后，將發育出創造一個企業的局部能力。如果多個人都發育出了高級階段的職業能力，并組成了一個團隊。團隊每個人的高級階段職業能力組合在一起，就具備了足以創造一個企業的完整職業能力體系。

　　這種足以創造一個企業的能力體系，就是創業能力。其實質，是高級階段職業能力的組合。

　　當年，張銳給團隊開動員會說，研究職業和創業能力體系，比研究考試或其他類型教育要復雜太多，我們可能遭遇空前的困難和貌似不可突破的瓶頸，但無論多么艱辛，也必須堅持，我們堅持前進一步，就接近真理一步，這是注定讓教育發生革命的研究。

　　雖然預估了在這一領域研發教育產品的困難，但現實情況還是超出了團隊的想象。萬學團隊首先大范圍研究了創業就業國內外相關著作、學術論文、科研報告與數據資訊。 結果發現，國內外歷史研究成果極其匱乏，絕大多數現存理論資料是低質量、淺層次甚至錯誤的。可用素材，實在少得可憐。

　　就在研發團隊為此陷入彷徨之際，張銳開了一個會，他鼓勵大家說："看來，在最有意義的教育領域，全世界的研究都處于原始階段。有機會在世界教育的巔峰搞研究，這是天大的幸運啊。我們在這個方向上的每一次突破，可能就是全人類的突破，這種任務不是誰都有機會承擔的。所以，哪怕由零開始，排除萬難，我們也要做。一個國家社科基金項目幾十萬經費，我們把這個研究當十個社科基金項目做，投五百萬去做研究，不夠再加，一定會有成果"。

　　就這樣，在萬學高層的強力支持下，團隊升級了計劃，并很快啟動的研發項目。

　　但在研發過程中，龐大的調研任務與復雜的模型構建，耗資耗時耗精力太大，公司內部曾有不少反對聲音。有人認為這是中國教育幾十年都沒解決，甚至都沒計劃去解決的問題，應該是國家去研究和解決，我們一個企業沒有必要，也沒有能力去解決。有人認為這種教育體系，不是考試類剛需產品，品質再高也不一定有大市場。

　　面對公司內外的無數質疑，萬學核心層始終沒有動搖，他們堅定認為這是教育領域最有意義的探索。但僅僅高層有決心還不夠，也不能以命令方式讓大家強制服從。為了讓團隊心服口服，幾名高管將團隊帶到青島海邊封閉交流，推心置腹談了兩天，掃清了一切顧慮。這次特殊交流對新業務研發起到了關鍵作用，讓團隊達到了上下齊心，高度一致的狀態。這也是萬學創業精神的體現：目標定了，再難都要堅持到底!

　　萬學新型創業與職業能力培訓體系的研發大致經歷了五個階段。

　　第一階段，萬學組建了由理論專家、教育工作者、成功創業者、企業高管和投資人所構成的復合背景專家團隊。為了確保專家團隊在創業與職業發展領域，具有全學科理論和全環節實踐的完備研發能力，萬學先后聘請了1162名專家參與項目。這一研發團隊的陣容，在教育界是極其罕見的。

　　第二階段，針對40多個行業570多家典型企業的各職位人員能力與素質指標要求，進行了全面研究，從而更深層次的解析了企業所需的職業與創業能力體系。

　　第三階段，針對2613名成功創業者和優秀職場人員的精細歷程，進行了全面研究，從而提煉了優秀創業與就業人員的職業與創業能力特征以及成長模型。

　　第四階段，基于理論與實踐的研究成果，結合完備教育價值鏈模型，構建了針對不同年齡群體的創業與就業培訓體系。該體系貫穿了創業與就業的全程關鍵階段，融合了知識傳遞 、能力實訓與資源支持。

　　第五階段，選取了多類樣本，包括從985高校到高職院校的三十余所學校樣本，從博士到高中學歷背景，18歲到39歲的3751名創業與就業人員，應用新型培訓體系進行了深度培訓與追蹤調研。并在此基礎上，做了五十多輪的優化升級，成功開發了一套具有很高科學性、系統性和實用性的新型創業與職業能力培訓體系。

　　畢業于人民大學的萬學CFO馬昱說："這套培訓體系的研發，最初預算是五百萬，但最終累計投入超過了7千萬。研發過程中，我們先后請了超過2800名深度調研對象吃飯喝茶，就這餐飲費一項，花了四百多萬!萬學創業與職業教育產品線的研發投入，可能是中國單類教育產品研發最大的一次投入。萬學產品研發的整體投入，比同行業其他機構的總和還多，但在戶外、電視、報紙、網絡等各種廣告的投入方面，卻是同行業機構中最少的。萬學是個很低調的公司，由于廣告很少，學員對我們的初始了解會慢一點，但只要用了萬學的產品，滿意度特別高，不僅會繼續購買萬學其他產品，還會推薦很多朋友來萬學參加培訓。萬學開發的每一種產品，只要投放某個區域，只要第一批學員完成了學習，很快就會成為這個區域的市場份額第一。由于空前力度的研發，萬學的新型創業與職業能力培訓體系投放市場之后，以遠超行業同類產品的核心優勢，獲得了各類客戶的高度評價，在沒花一分錢打廣告的情況下，培訓學員迅速超過20萬人次!"

　　憑借產品的顯著優勢，萬學除了獲得客戶的認可，還不斷獲得資本的青睞。無論在資本的寒冬或陽春，萬學每一輪融資的速度都非常快，與投資人見一次面，就會有明確意向，每輪投資不到一個月就定了。就這樣，紅杉、君聯、DCM、百度、浩然資本與華富嘉辰等著名基金，給萬學注入了近億美金的投資。萬學一名副總馮慶林認為，客戶從萬學的產品收獲了最滿意的價值，投資人則從萬學的產品看到了這個團隊具備改變教育世界的創造力。

　　當被問到萬學創業歷程中遇到的最大困難，張銳說，我們的培訓體系效果很好，是因為驅動了能力成長的全要素和全環節，但因此也遇到了兩個問題：第一，這種先進模式比傳統模式成本高很多，所以我們產品價格比同行高。第二，這種培訓體系需要聯動的教學元素與資源很多，用純線下方式拓展速度不夠快，用常規在線模式又不能充分釋放先進功能。

　　為了解決這兩個難題，萬學再次投入大量資源開發了"智能矩陣深度教育系統"，這一系統實現了計算機、互聯網、智能技術與最優教育模型的深度融合，突破了當前線下和線上教育的多項瓶頸，可以數倍甚至數十倍提高教學效率。這一系統，整合驅動了影響學習的所有核心要素，提升了學習效率。并且，由于此系統能夠吸納承載所有可細分知識點的教育內容，所以智能矩陣系統正在發展為一個特殊模式的平臺。這個平臺不是課程、習題等學習資源簡單堆積的倉庫式平臺，而是一個可將所有類型的常規學習資源，轉化為精細學習元素，并按照最優學習規律，重組學習元素，重構學習路徑，進而大幅度提升學習效率的高層次教育平臺。

　　智能矩陣深度教育系統的應用，不僅解決了兩大難題，而且為萬學開辟了可以快速進入其他任何教育領域的超級通道。創新創業與職業教育是最復雜的素質教育，考研培訓是最高難度的考試培訓。萬學通過這兩個領域的研究與實踐，掌握了最復雜素質教育和最高難度考試培訓的深度規律。就本質而言，其他教育領域，都是這兩個領域的子集。萬學掌握的最復雜素質教育與最難考試培訓的技術，融合于智能矩陣深度教育系統之后，對于作為子集的其他教育領域，不僅能快速兼容，而且能極大優化效率、效果與成本。通過這一系統平臺，萬學可以將最優效果的教育培訓，以最高效率和最低成本的模式，突破時空限制，傳遞給所有人。

　　并且，萬學基于深度教育系統平臺，將創業與職業教育領域的研究進一步升級，正在開發具有更大意義的人類能力圖譜系統。這個系統可以從本質和源頭，解決很多重大教育問題。當前，教育失敗論甚囂塵上的根本原因，是在傳統模式下，學習者所接觸的學習內容與現實職業發展很不匹配，因此浪費大量學習時間與成本，還錯失了真正重要的知識與能力，最終鑄成失敗的教育軌跡。而我們研發的能力圖譜系統則可根據學習者的職業發展目標，為其設定知識獲取與能力成長的最佳路徑，從而貫通教育的起點與目的，實現更高層面的教育飛躍。

　　萬學的戰略路徑，就是在最復雜和最有難度的教育領域提煉深層次的教育原理，再將這些原理與互聯網系統逐步融合，進而驅動教育發生革命性的飛躍。

　　萬學研發團隊對這一戰略路徑做了非常科學的闡釋。他們認為，在計算機和互聯網上運行和傳播的所有程序，其本質都是人類某種活動的提煉和轉化。我們把人類的某種活動，提煉為一系列精細的步驟，然后最優化、標準化、信息化，轉到計算機系統上，那么，這種人類活動的效率會百倍千倍的提升。再把這種活動放到互聯網上，那么這種活動的供應者和需求者，將以超越線下環境百倍千倍的效率相遇和匹配。供應與需求的匹配，就是實現價值，發展經濟的根本原理。供需相遇，就像陰陽相合，既是創造的歸宿，也是創造的起點，是一切創造的原動力。互聯網的核心意義，就是讓供應與需求匹配的效率千百倍的飛躍提升。教育過程如果量化提煉、最優化、標準化、信息化，與計算機系統、與互聯網相融合，那么教育效率效果，必然會提升，融合越深，效率效果提升越大。

　　教育創造價值的鏈條，是由多個創造特定教育價值的核心環節所連接而成的，每個核心環節，就是一種教育活動。教育與互聯網的融合，就是將教育價值鏈上的各個核心環節量化提煉，最優化、標準化、信息化，與計算機系統、與互聯網相融合的過程。

　　融合過程大致有三個階段：

　　第一階段融合，是價值鏈上的每一種教育活動，與互聯網單項融合，每一次單項融合都將促進教育效率與效果的提升。

　　第二階段融合，是已經與互聯網單項融合的各種教育活動，在互聯網平臺上，彼此產生關聯與融合，從而形成協同效應和系統效應。協同效應是1+1大于2甚至大于10的效應。而系統效應，則是一種更加偉大的效應。例如，一部電腦，其實質是一堆金屬、玻璃、塑料、復合材料的組合而已。如果把這個電腦砸到四分五裂，依然還是數量質量完全相同的一堆金屬、玻璃、復合材料。但完全相同的一堆物質，卻完全喪失了原有價值與功能。其實改變的就是融合的結構。這一堆物質材料，以一千萬種方式融合，放在這里，都是一堆垃圾，而以某種特定的高級方式融合，就變成了電腦，就會出現了之前所沒有的全新和強大的功能。這種融合的過程，就是系統化。系統效應，就是零碎分散的單體物質，以某種結構和規則融合成一個整體之后，產生全新和強大功能的現象。教育價值鏈上的各種單項教育活動，在計算機和互聯網平臺之上，形成彼此關聯的系統化融合，這將讓教育效率與效果發生極大幅度的提升。

　　第三階段融合，則是多條教育價值鏈的融合。一類教育對應一條價值鏈。例如，中學數學教育對應一條價值鏈，大學英語教育對應一條價值鏈，考研培訓對應一條價值鏈，創業能力培訓也對應一條價值鏈。一個人一生要主動或被動的接受很多教育，一個人一生有無數條可以選擇的教育價值鏈。但人生時間有限，雖然學無止境，卻不能永遠學習，因為學習是為了創造，學到一定程度，必須要學以致用，開始去創造。所以，在有限時間內，為了獲得更好的學習效果，形成更強的創造力，就必須要從無數種教育中，選擇更高價值的教育組合。這種選擇，如果只是靠傳統常規模式，是極其困難的，這是上下五千年都無解的難題。但當我們將創業職業等多領域教育最優規律與計算機、互聯網系統相融合，我們可以根據一個人的職業發展目標，幫他選出遠遠超越自然選擇效果的教育組合。那么，這個最佳效果的教育組合，就是多條教育價值鏈的最佳融合。一個人如果選擇和應用了最佳組合的多條教育價值鏈。那么，他將獲得真正最優效果的教育，這種教育將讓他的人生和職業發生質的飛躍。

　　張銳說，我們現在做的每一步，都是為了實現三次融合所帶來的教育革命與進化。

　　張銳是個低調的人，但他的理想卻很張揚。他說，喬布斯改變了世界，大多數人在享受改變的結果，而我們在研究改變的起源，因此，萬學可能會培育很多超越喬布斯的中國人!